Sari la conținut
Agenți Conversaționali AI

Asistenți Virtuali Conversaționali AI

Construim, integrăm și operăm asistenți virtuali care preiau solicitările clienților tăi și le duc până la rezolvare. Răspund la telefon, WhatsApp și email, 24/7, în limba română, cu voce naturală și acțiuni concrete în sistemele tale.

Evaluare gratuită
Voce naturală în română WhatsApp · Telefon · Email
WhatsApp
Twilio
Calendar
GDPR
SSL
Date UE

Ce face un agent conversațional pentru afacerea ta?

Un agent conversațional AI răspunde la telefon, WhatsApp, email și chat în locul echipei tale, 24/7, fără pauze. Colectează date de la clienți, face programări în calendar, actualizează CRM-ul și transferă la operator uman când e nevoie. Rezultatul: zero apeluri pierdute și clienți mulțumiți.

Glisează pentru mai multe

Preluare apeluri telefonice

Agentul AI răspunde la telefon în limba română, poartă conversații naturale și înțelege contextul discuției. Clientul nu simte diferența față de un operator uman.

Identificare intenție client

Recunoaște automat ce vrea clientul: programare, întrebare, problemă tehnică, modificare date sau reclamație. Routează inteligent fiecare solicitare.

Colectare și validare informații

Adună toate datele necesare pentru rezolvarea cererii: nume, CNP, număr comandă, preferințe. Validează informațiile în timp real, fără erori.

Acțiuni operaționale automate

Creează și actualizează date în CRM, face programări și reprogramări, deschide tichete de suport, trimite email-uri și SMS-uri de confirmare.

Comunicare multicanal

Funcționează pe telefon, WhatsApp, email, SMS și chat web. Aceeași experiență consistentă pe orice canal preferă clientul tău.

Transfer inteligent la operatori

Solicitările care nu pot fi rezolvate automat sunt transferate către echipa ta în sub 2 secunde, împreună cu tot contextul deja colectat. Clientul nu repetă nimic.

Cum funcționează un agent vocal AI în practică?

Agentul AI preia apelurile telefonice, înțelege intenția clientului folosind procesare de limbaj natural, răspunde cu voce umană și execută acțiuni concrete: confirmă o programare, trimite informații pe WhatsApp sau escalează la echipa ta în sub 2 secunde.

1

Analiză fluxuri existente

Cartografiem fluxurile tale de comunicare cu clienții: câte apeluri primești, ce întreabă clienții, cât durează fiecare conversație, unde se pierd oportunități.

2

Configurare și training AI

Configurăm agentul AI pe baza scenariilor tale reale. Îl antrenăm cu vocabularul industriei tale, procedurile interne și tonul de comunicare al brandului tău.

3

Testare și validare

Lansăm agentul pe un singur canal (telefon sau chat) și monitorizăm fiecare conversație. Ajustăm în timp real pe baza feedback-ului și a rezultatelor. Durată: 2-4 săptămâni.

4

Lansare și scalare multicanal

După validarea rezultatelor, extindem pe toate canalele: telefon, WhatsApp, email, chat web. Integrăm cu CRM-ul și sistemele existente pentru automatizare completă.

Ce industrii beneficiază cel mai mult de agenți conversaționali?

Clinicile dentare, cabinetele medicale, saloanele de beauty, service-urile auto și restaurantele cu rezervări sunt industriile care văd cel mai rapid ROI. Motivul: volum mare de apeluri repetitive, programări frecvente și nevoia de disponibilitate 24/7 pe care echipele mici nu o pot susține.

Glisează pentru mai multe

Call Center & Customer Support

Problema: Volum mare de apeluri repetitive, timpi lungi de așteptare, costuri ridicate per interacțiune

Soluția: AI-ul preia 70% din apelurile repetitive, reduce timpul de așteptare la zero și eliberează operatorii pentru cazuri complexe.

Clinici și Rețele Medicale

Problema: Programări pierdute, recepție copleșită, pacienți care nu pot suna în afara programului

Soluția: Agentul AI confirmă, reprogramează și gestionează programări 24/7. Reduce no-show-urile cu 40% prin remindere automate.

Hospitality & Travel

Problema: Rezervări pierdute în afara programului, întrebări repetitive despre facilități și prețuri

Soluția: Răspunsuri instant la întrebări despre disponibilitate, prețuri și facilități. Rezervări confirmate automat pe orice canal.

Utilities & Telecom

Problema: Sute de apeluri zilnice pentru facturi, modificări abonament și reclamații standard

Soluția: Automatizare completă pentru verificare solduri, modificări de date, raportare probleme și confirmare rezolvare.

Saloane Beauty & SPA

Problema: Programări prin telefon în timpul tratamentelor, no-show-uri frecvente, pierdere clienți noi

Soluția: Programări automate 24/7 pe telefon și WhatsApp. Reducere no-show cu 60% prin confirmări și remindere inteligente.

Service Auto & Fleet Management

Problema: Clienți care vor status mașină, programări service, estimări de preț, toate prin telefon

Soluția: Status automat al reparației, programări service, estimări instant și notificări proactive când mașina e gata.

Recunoști aceste probleme în afacerea ta?

Vreau evaluarea mea gratuită

Cu ce sisteme se integrează agentul conversațional?

Agenții GENERATIVA se conectează direct cu CRM-ul, calendarul, ticketing-ul și canalele tale de comunicare. Datele se sincronizează automat între sisteme. Zero copy-paste, zero erori.

Glisează pentru mai multe

CRM și customer support

Conectăm asistenții tăi cu Salesforce, HubSpot, Zoho sau CRM-ul tău custom. Datele clienților se actualizează automat, interacțiunile sunt logate, și echipa de suport vede totul centralizat.

Sisteme de programări și booking

Integrare cu Calendly, Google Calendar, sisteme de programări medicale sau de beauty. Agentul AI creează, modifică și confirmă programări automat, fără intervenție umană.

Platforme de ticketing

Conexiune directă cu Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management. Tichetele sunt create, clasificate și rutate automat pe baza conversației cu clientul.

Sisteme interne și aplicații custom

Dezvoltăm conectori dedicați pentru aplicații interne, ERP-uri sau software legacy. Folosim API-uri REST, webhooks, middleware, orice e necesar pentru a conecta agentul cu procesele tale.

Canale de comunicare

Integrare cu telefonie VoIP, WhatsApp Business API, email (IMAP/SMTP), SMS și live chat. Toată comunicarea ajunge într-un singur loc, procesată de AI.

ERP și software de gestiune

Conectăm cu SAP, Oracle, Saga sau alte sisteme de gestiune. Comenzile, facturile și stocurile sunt sincronizate automat cu informațiile colectate de agentul tău.

Ce rezultate concrete vei obține?

Companiile care implementează agenți conversaționali văd rezultate concrete în prima lună: zero apeluri pierdute, 90% din întrebările frecvente rezolvate automat, 15-20 ore economie pe săptămână și o experiență consistentă a clienților pe toate canalele.

Glisează pentru mai multe
24/7

Disponibilitate non-stop pentru clienți

70%

Reducere volum apeluri repetitive

60%

Cost mai mic per interacțiune

100%

Experiență consecventă pe toate canalele

10x

Scalare operațională fără headcount

Întrebări frecvente despre agenții conversaționali

Am răspuns la cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la companii interesate de asistenți virtuali conversaționali.

✨ Evaluare gratuită: 15 min

Câți clienți ai pierdut săptămâna asta din cauza apelurilor nepreluate?

Solicită o evaluare gratuită. În 15 minute, auzi cum sună asistentul tău, antrenat pentru afacerea ta, cu scenarii reale din industria ta.

Vreau evaluarea mea gratuită
Fără obligații 15 minute Răspuns în 24h