Recepție telefonică cu agent vocal AI pentru firma ta
Un asistent virtual (agent vocal AI) răspunde la telefonul firmei când tu nu poți: programează, ia datele și îți trimite rezumatul pe loc.
Vorbești cu Mara, asistenta virtuală a GENERATIVA, bazată pe inteligență artificială. Această conversație este înregistrată. Cum folosim inteligența artificială
Ce se întâmplă cu apelul la care nu răspunzi?
Ești la un client, în atelier sau în ședință, iar telefonul sună. Clientul care nu primește răspuns sună la următorul de pe listă.
Ce face asistentul la telefon?
-
Răspunde imediat
Apelurile sunt preluate, la orice oră.
-
Programează direct în calendar
Clientul pleacă din apel cu programarea făcută.
-
Preia datele și motivul apelului
Afli pe loc cine a sunat și de ce, înainte să suni înapoi.
-
Îți trimite rezumatul
Pe email sau WhatsApp, imediat după apel.
-
Transferă ce e urgent
Apelurile care cer un om ajung la tine.
Cum construim un asistent virtual pentru firma ta?
De la prima discuție până la lansare durează de regulă între 2 și 8 săptămâni, în funcție de complexitate și de integrări.
-
Înțelegem cum vin azi cererile
Ascultăm apeluri, citim întrebările frecvente, vedem unde se pierd clienți.
-
Îl construim pe regulile voastre
Program, prețuri, ce poate promite și ce nu, când transferă la un om.
-
Îl testăm înainte de lansare
Teste automate pe zeci de situații, inclusiv încercări de a-l face să inventeze sau să iasă din rol.
-
Îl operăm și îl îmbunătățim
Urmărim conversațiile reale și îl ajustăm pe măsură ce apar situații noi. Întreaga activitate a asistentului e vizibilă în platforma dedicată firmei tale.
Unde ajung datele clienților tăi?
Serverul care preia apelurile și conversațiile e administrat de noi, în Germania. Recunoașterea și sinteza vocală trec printr-un punct de acces dedicat din Uniunea Europeană al unui furnizor american, sub clauze contractuale standard. Modelul de limbaj rulează într-o zonă de date din UE, iar baza de date e găzduită în UE, la Frankfurt. Mesajele WhatsApp trec prin Meta și Twilio. Conform EU AI Act, standardul GENERATIVA e ca asistentul să spună din prima frază că e bazat pe inteligență artificială. Lista completă a furnizorilor e publică.
Cât costă?
Prețul depinde de volumul de apeluri și de ce trebuie să facă asistentul. Calculatorul îți arată pe loc un interval orientativ. Datele de contact ni le dai doar dacă vrei oferta.
Întrebări frecvente despre recepția telefonică cu AI
Ce se întâmplă cu apelurile de după program?
Asistentul răspunde la fel ca în timpul programului: preia datele și motivul apelului, iar rezumatul ajunge la tine pe email sau WhatsApp. Ce e urgent poate fi transferat la tine, după regulile stabilite împreună.
Poate programa direct în calendarul meu?
Da. Programează direct în calendarul firmei, respectând regulile stabilite împreună cu tine.
Pot păstra numărul de telefon actual?
Da. Redirecționezi apelurile (tot timpul, după program sau când ești ocupat) spre numărul asistentului, iar numărul tău rămâne același.
Cât costă?
Depinde de volum și de ce trebuie să facă asistentul. Vezi o estimare în calculatorul de preț.
Discută cu noi
Spune-ne pe scurt cum primește azi firma ta apelurile și te contactăm.
Telefon
+40 757 532 054Program
Luni până vineri, între 9:00 și 18:00