Sub-împuterniciți
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026
Pentru asistenții virtuali pe care îi construim și îi operăm, folosim furnizorii de mai jos, prezentați pe categorii. Lista nominală face parte din acordul de prelucrare a datelor și o transmitem la cerere.
-
Furnizor de servere
Scop
Rulează asistentul virtual, comunicarea în timp real, baza de cunoștințe și fluxurile de notificare
Locație și garanții
Germania (UE); nu este cazul
-
Furnizor de telefonie
Scop
Numărul de telefon, rutarea apelurilor și a transferurilor
Locație și garanții
Irlanda (UE); nu este cazul
-
Același furnizor, pentru mesajele WhatsApp
Scop
Conversațiile pe WhatsApp și notificările către echipa clientului
Locație și garanții
Statele Unite; reguli corporatiste obligatorii și clauze contractuale standard
-
Platforma WhatsApp Business
Scop
Livrarea mesajelor WhatsApp
Locație și garanții
UE, cu posibile prelucrări în afara UE; clauze contractuale standard
-
Furnizor de recunoaștere și sinteză vocală
Scop
Transcrierea vocii și vocea asistentului, în timp real, fără păstrarea datelor
Locație și garanții
UE (punct de acces dedicat); entitate din SUA; clauze contractuale standard și evaluarea transferului
-
Furnizor de model de limbaj
Scop
Răspunsurile asistentului virtual
Locație și garanții
UE (zona de date UE); nu este cazul
-
Furnizor de bază de date
Scop
Conversații, rezumate, fișe și conturi din platforma de administrare
Locație și garanții
Frankfurt, Germania (UE); nu este cazul
-
Furnizor de găzduire a platformei
Scop
Găzduirea platformei de administrare
Locație și garanții
Frankfurt, Germania (UE); nu este cazul
-
Furnizor de e-mail
Scop
E-mailurile platformei (conturi, invitații, notificări), fără conținutul conversațiilor
Locație și garanții
Franța (UE); nu este cazul
| Furnizor sau categorie | Scop | Locație și garanții |
|---|---|---|
| Furnizor de servere | Rulează asistentul virtual, comunicarea în timp real, baza de cunoștințe și fluxurile de notificare | Germania (UE); nu este cazul |
| Furnizor de telefonie | Numărul de telefon, rutarea apelurilor și a transferurilor | Irlanda (UE); nu este cazul |
| Același furnizor, pentru mesajele WhatsApp | Conversațiile pe WhatsApp și notificările către echipa clientului | Statele Unite; reguli corporatiste obligatorii și clauze contractuale standard |
| Platforma WhatsApp Business | Livrarea mesajelor WhatsApp | UE, cu posibile prelucrări în afara UE; clauze contractuale standard |
| Furnizor de recunoaștere și sinteză vocală | Transcrierea vocii și vocea asistentului, în timp real, fără păstrarea datelor | UE (punct de acces dedicat); entitate din SUA; clauze contractuale standard și evaluarea transferului |
| Furnizor de model de limbaj | Răspunsurile asistentului virtual | UE (zona de date UE); nu este cazul |
| Furnizor de bază de date | Conversații, rezumate, fișe și conturi din platforma de administrare | Frankfurt, Germania (UE); nu este cazul |
| Furnizor de găzduire a platformei | Găzduirea platformei de administrare | Frankfurt, Germania (UE); nu este cazul |
| Furnizor de e-mail | E-mailurile platformei (conturi, invitații, notificări), fără conținutul conversațiilor | Franța (UE); nu este cazul |
Modificări și notificări
Istoricul modificărilor
- 13 octombrie 2026 (în vigoare de la 13 octombrie 2026): Prima publicare a listei pe site.